インバウンド対応おもてなし英会話コース

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講座の内容

観光・料飲・サービス分野において、主にお客様との接点であるフロントおよび接客業務を担当する方向けの英会話講座です。今後更に必須となるインバウンド対応を見据え、外国人顧客への対応力だけでなく、地方独自の魅力を発信できる会話力の学びのきっかけを作り、その成果を業務に活かすことを狙いとしています。オンデマンド学習と集合学習によるワークショップを実施、リスキル推進アドバイザーによる１on１の伴走支援が全般にわたって提供され、成果発表会における学習成果の発表をゴールとします。後半の集合学習ではともに学ぶ仲間とロールプレイングを中心とした協働的な学びの場を構成し、連帯感が醸成されます。

レベル

• 対象とする分野に就業経験があり、インバウンド対応の必要性を感じておられる方。
• 現場でのおもてなしの会話能力を高めたいという意欲のある方。

目指す姿

不意の来客にも問題なく対応でき、会話力だけでなく国際的なマナーの知識を持ちながら、インバウンド対応とおもてなしのサービスが同時にできる人材。
地域独自の観光情報（観光地・名勝・食事処）の紹介や場面に応じた臨機応変な対応ができる人材。

〈プログラム概要〉11月～2月（4か月）